Le premier rendez-vous
Le premier rendez-vous
Fiche mise à jour Avril 2020
Ce premier rendez-vous est important, car les informations relatives à votre « profil », vos critères de recherche d’emploi, ainsi que votre « projet professionnel » seront inscrites dans votre dossier personnel informatisé. Ces informations sont constitutives du « projet personnalisé d’accès à l’emploi » (PPAE).
Toute information inscrite dans ce dossier personnel informatisé est opposable, aussi bien au travailleur privé d’emploi qu’au Pôle Emploi.
Le privé d’emploi a l’obligation de rechercher un emploi, de travailler sur un projet professionnel (recherche de formation ou travail sur une reconversion), ou encore de travailler sur un projet de création d’entreprise.
Voir la fiche l’obligation de rechercher un emploi, le projet, la formation
Toutes les données de votre dossier personnel informatisé sont accessibles. Si vous n’avez pas accès à l’informatique, vous pouvez exiger que Pôle Emploi édite ces informations sur papier. (Voir la fiche Les données personnelles de Pôle Emploi)
Le « projet personnalisé d’accès à l’emploi » (PPAE) étant opposable, il est important que vous exigiez que l’agent Pôle Emploi qui vous reçoit écrive sur la conclusion d’entretien qu’il vous remet à l’issue de l’entretien les propositions qu’il vous fait en termes d’emploi : Par exemple, si vous êtes éligible à une aide ou à une mesure il faut qu’il l’indique, s’il ne vous a fait aucune proposition d’emploi parce qu’aucune offre ne correspond à votre profil, si il doit se renseigner pour répondre à une question que vous lui posez… Chaque conclusion d’entretien écrite fera partie de votre dossier personnel et est une étape de votre PPAE.
Il est essentiel que, lors de ce premier entretien, le salarié définisse avec soin son profil, car ce profil va lui-même définir l’offre raisonnable d’emploi. Voir la fiche l’offre raisonnable d’emploi et le profil
Les privés d’emploi ont souvent des difficultés à modifier les critères de leur recherche d’emploi (PPAE). C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à se faire accompagner par un militant CGT lors d’un entretien PPAE pour faire respecter les conditions du privé d’emploi.
À chaque entretien d’actualisation du PPAE, un compte rendu est rédigé par le conseiller Pôle Emploi et doit être imprimé et remis en main propre, ce qui n’est pas toujours le cas. Ce compte rendu étant contradictoire il ne faut pas hésiter à le faire modifier par le conseiller avant la fin de l’entretien jusqu’à ce que le PPAE résume bien les échanges que vous avez eu avec le conseiller.
Toute condition refusée ou imposée de la part du conseiller doit être notifiée. Si le privé d’emploi n’est pas satisfait au terme de l’entretien, il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les plus brefs délais au directeur de l’agence Pôle Emploi mentionnant les points à faire figurer dans le compte rendu.
Lors du premier entretien, il est important de faire notifier le souhait impérieux d’être accompagné exclusivement par le service public de l’emploi. Si il demande pourquoi, lui dire que les sociétés privées de placement sont payées à la commission, pas le service public. Le service rendu n’est donc pas le même.
Recommandations :
Lors du premier entretien, même si le conseiller commence l’entretien en vous posant des questions, inversez le rapport entre vous : Le conseiller est à votre service, vous n’êtes pas là pour vous justifier.
Commencez donc par lui demander si il a des offres légales et raisonnables à vous proposer. Si ce n’est pas le cas, si les offres ne correspondent pas à votre profil, il est bon que ce soit notifié dans la conclusion d’entretien. Rappel : C’est la toute première mission de Pôle Emploi de vous proposer des offres. Voir la fiche l’offre raisonnable d’emploi et le profil.
Article L5411-6-1 du code du travail :
« Un projet personnalisé d’accès à l’emploi est élaboré et actualisé conjointement par le demandeur d’emploi et Pôle emploi ou, lorsqu’une convention passée avec Pôle emploi le prévoit, un organisme participant au service public de l’emploi. Le projet personnalisé d’accès à l’emploi et ses actualisations sont alors transmis pour information à Pôle emploi. Ce projet précise, en tenant compte de la formation du demandeur d’emploi, de ses qualifications, de ses connaissances et compétences acquises au cours de ses expériences professionnelles, de sa situation personnelle et familiale ainsi que de la situation du marché du travail local, la nature et les caractéristiques de l’emploi ou des emplois recherchés, la zone géographique privilégiée et le niveau de salaire attendu.Le projet personnalisé d’accès à l’emploi retrace les actions que Pôle emploi s’engage à mettre en œuvre dans le cadre du service public de l’emploi, notamment en matière d’accompagnement personnalisé et, le cas échéant, de formation et d’aide à la mobilité. La notification du projet personnalisé d’accès à l’emploi adressée au demandeur d’emploi précise ses droits concernant l’acceptation ou le refus des offres raisonnables d’emploi qui lui sont soumises et, notamment, les voies et délais de recours en cas de sanction par Pôle emploi. »
